维护说明 × 异常反馈
维护说明是把日常观察责任分到具体执行者和周期的文本,写明谁在何时看哪些部位、记录落在哪里、上一轮记录由谁复核。若只列保养项目而不写观察归属,交接处的异常会无人认领;应把执行人、复核人和记录位置写进每条,并按使用条件调整复查周期。
异常反馈是把“这与预期不同”的判断连同所依据的对照标准一起送达接收方的沟通,靠可回指的观察和明确的接收方成立。若只说情况不正常而不交代拿什么作比较,接收方难以判断是否偏离,可能反复追问或误处置;应写清正常状态、观察到的差异和发生条件,并注明需要确认收到还是先给临时处置。



